Description de l'entreprise

• Avec plus de 12'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour consulter notre rétrospective 2024 en cliquant
• Le poste est rattaché au . Ce département a pour mission d'assurer l'intendance et la logistique nécessaires au bon fonctionnement de l'ensemble des HUG, en matière de restauration, nettoyage et désinfection des locaux et hygiène du linge. Il gère également le service de stérilisation, le service biomédical et équipements ainsi que Cressy-Santé. Plus de 1'300 professionnelles et professionnels réalisent leurs missions au quotidien dans un souci constant d'exigence, avec le sens du service et de la responsabilité environnementale
• Le centre de Cressy Santé, unique centre de balnéothérapie à Genève qui reçoit des personnes à mobilité réduite pour la rééducation et la réadaptation, accueille les personnes souhaitant se soigner et se délasser dans un vaste espace de bien-être. D’une superficie de 2400 m2, il comprend, entre autres, un bassin de 300 m2, un grand jacuzzi, une salle de repos, un sauna, un hammam, un odorium, un fitness et un bassin de réadaptation et de physiothérapie de 27 m2. Toutes les installations de Cressy Santé sont conçues de manière à être accessibles aux personnes à mobilité réduite

Description du poste

• Dans le cadre de votre mission, vous accueillez et renseignez toutes les personnes se présentant à la réception des Bains de Cressy (patientèle et clientèle hétéroclite)
• Vous avez la tâche d'encaisser les entrées, les abonnements et toutes autres prestations (numéraires, cartes de crédit, bons cadeaux)
• Vous assurez la permanence téléphonique ainsi que la prise de rendez-vous des prestataires externes tels que les esthéticiens et esthéticiennes, masseurs et masseuses, etc et vous mettez en place les cabines de soins de bien-être
• Vous conseillez, promouvez et vendez les différentes prestations des Bains de Cressy et effectuez divers travaux administratifs (comptabilité et facturation, production de statistiques, gestion du système de parking, gestion du stock et de l’e-boutique)
• Vous avez une grande résistance au stress, une excellente capacité de concentration et à faire face aux imprévus ainsi qu'une polyvalence avérée pour un poste multi-tâches
• Vous êtes capable de désamorcer des situations complexes et/ou conflictuelles avec une clientèle hétéroclite

Qualifications

• Vous êtes au bénéfice d’un CFC d’employé-e de commerce, ou d’un diplôme d’une école hôtelière ou de tourisme ou encore d’un diplôme jugé équivalent
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, en particulier avec l’application GTS de gestion des Bains (vente, encaissement, facturation, gestion des flux clients/patients, gestion des caisses, gestion des agendas prestataires externes) et l’application GatRelax de gestion des casiers
• Vous avez une connaissance approfondie des prestations d’un centre de soins (physiothérapie, rééducation réadaptation) et de bien-être (balnéothérapie, massages et esthétique)
• Vous maîtrisez parfaitement la langue française tant à l’oral qu’à l’écrit. La maîtrise de l’anglais et d’une autre langue étrangère est un atout
• Vous avez une expérience d’au moins trois ans dans une fonction d’accueil et de réception avec tenue de caisse

Le poste s'organise selon des horaires irréguliers entre 8h00 et 21h30, 7 jours sur 7, y compris les jours fériés

Souhaitant s’engager dans la lutte contre le chômage, les HUG encouragent les candidatures qui proviennent de l’Office cantonal de l’emploi